6月20日，一辆载着10余个人社部门的鄞州“人社直通车”径直“驶”入了姜山镇人民政府。而按照约定，姜山镇50余家企业负责人已翘首等候中。

　　这是一场“精准”的服务对接会。企业方怀揣问题、人社服务小分队手持解决方案，双方都是有备而来。

　　在2个小时的对接中，人社服务小分队共收集了73条问题，其中64条当场解决。

　　对接会的高效，源于准备工作的充分。此前，围绕推进宁波城南智创大走廊—鄞南智造（数字）谷建设，区人社局与姜山镇针对该镇企业引才规模较大、高层次人才众多、基础人才分布广泛的特征，对131家重点企业开展了服务需求调查。

　　基于需要服务的企业较多，企业关注和亟待解决的共性问题比较集中的情况，区人社局与姜山镇政府达成共识，由区人社局组建劳动关系、人才就业、社会保险三个专项服务小分队，组团到姜山镇，为姜山镇企业提供面对面的现场政策咨询、难题解答、业务办理一站式服务。这种“直通车”和“门诊”有效结合的方式得到现场企业的广泛赞赏。

　　“很有收获！拿社保补贴返回还和高校毕业生就业补贴这两个来说，我们企业符合申报条件的职工就各有近千人！”奥克斯集团人事福利负责人张女士表示，在“家门口”就能及时地掌握市、区两级人力社保政策和服务资源，有助于帮助企业第一时间破解影响和制约发展的难题。

　　区人社局全力打造的“人社直通车·服务建新功”服务品牌，通过定期到园区（平台）、辖区企业、镇街、社区（村），将服务半径扩大、服务阵地前移，实现服务效能再攀高。在具体推进中，实施集中办公、上门服务等“一线工作法”，掌握企业需求、确定服务重点。

　　“我们给现场每位参会企业发放了服务满意度打分表，对每位小分队成员的服务质量进行打分。”区人社局有关负责人表示，“直通车”活动要求各服务小分队对企业的诉求“照单全收”，由相关科室“派单办结”，让企业反映的问题事事有回音、件件有着落。对暂时难以解决的问题，积极创造条件争取早日解决，并及时向企业反馈进度，取得理解。“希望通过活动，培育一批为民利企服务能力强的‘金牌店小二’、‘五星服务员’。”

　　今年以来，围绕区委“两高四好”示范区建设，区人社局通过“人社直通车”活动已累计走访企业50余家，针对企业痛点难点支招献策200余次。（转载）