1、电话预约家长，向家长阐述本机构的学习方法并回答家长提出的问题；
2、负责接待来电、来访的学员及家长，为其提供准确的课程信息咨询并介绍本机构课程；
3、针对家长的要求进行需求分析，运用专业知识，帮助其建立一套合理可行的培训计划，最大程度地帮助学员养成良好的学习习惯，提高学习成绩；
4、及时做好学员服务工作，监控服务质量，做好学员的回访和跟进工作；
5、做好家校沟通，组织好内部活动和交流